Politica de Privacidade

1. Introducao

A Meshfy respeita sua privacidade e esta comprometida com a protecao dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD, Lei n. 13.709/2018). Esta politica explica quais dados coletamos, como os utilizamos e quais sao seus direitos.

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Dados de cadastro: nome completo, e-mail e numero de telefone.
• Dados de uso: mensagens enviadas e recebidas via WhatsApp, processadas pela nossa IA para fornecer o servico contratado.
• Dados de pagamento: informacoes de cobranca (processadas por terceiros, nao armazenamos dados de cartao).
• Dados de navegacao: cookies, enderecos IP e informacoes do dispositivo para fins de seguranca e melhoria do servico.

3. Finalidade do Tratamento

Seus dados sao tratados para:

• Fornecer e operar o servico de assistente de IA.
• Processar mensagens do WhatsApp para gerar respostas inteligentes.
• Gerenciar sua conta e assinatura.
• Enviar comunicacoes sobre o servico (atualizacoes, suporte).
• Cumprir obrigacoes legais e regulatorias.

4. Base Legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados pessoais se baseia em:

• Execucao de contrato: para fornecer o servico contratado (Art. 7, V).
• Consentimento: para o processamento de mensagens do WhatsApp pela IA (Art. 7, I).
• Interesse legitimo: para melhorias no servico e seguranca (Art. 7, IX).

5. Compartilhamento de Dados

Nao vendemos seus dados pessoais. Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

• Supabase: nosso provedor de infraestrutura e banco de dados, atuando como operador de dados.
• Provedores de IA: para processamento das mensagens (os dados sao enviados de forma anonimizada quando possivel).
• Processadores de pagamento: para cobrancas e faturamento.
• Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Retencao de Dados

Seus dados pessoais sao retidos enquanto sua conta estiver ativa. Apos o cancelamento da assinatura, mantemos seus dados por ate 90 dias para fins de backup e conformidade legal. Apos esse periodo, os dados sao excluidos permanentemente. Dados necessarios para cumprimento de obrigacoes legais podem ser retidos por prazo superior, conforme a legislacao aplicavel.

7. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, voce tem direito a:

• Confirmar a existencia de tratamento dos seus dados.
• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Solicitar a exclusao completa dos seus dados pessoais.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@meshfy.ai. Responderemos em ate 15 dias uteis.

8. Seguranca

Adotamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em transito e em repouso, controle de acesso restrito e monitoramento continuo. Nossos servidores estao localizados no Brasil.

9. Alteracoes nesta Politica

Esta politica pode ser atualizada periodicamente. Alteracoes significativas serao comunicadas por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedencia.

10. Contato

Para questoes sobre privacidade ou protecao de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail contato@meshfy.ai.